Ольга Фомина
Высокая конкурентоспособность становится сегодня главным критерием, обеспечивающим выживание украинских метпредприятий на мировом рынке. Однако не все компании осознают, что повышение конкурентоспособности зависит, помимо всего прочего, от качества знаний и навыков персонала. Для удержания лидирующих позиций и достижения устойчивости бизнеса в долгосрочной перспективе необходимо постоянно учиться. При этом, необходимо развивать не только топ-менеджмент, но и повышать квалификацию рядовых сотрудников. По пути развития своего персонала для реализации намеченной стратегии пошли в группе компаний «Метинвест». Здесь разработали единую для всех предприятий группы систему обучения и изменили сам подход к нему, перейдя от удовлетворения индивидуальных потребностей к бизнес-ориентированному, системному обучению персонала. Данная концепция уже начала давать свои результаты.
Первым шагом на пути построения целостной системы обучения в «Метинвесте» стало создание целевой модели обучения, в основу которой легла концепция т.н. «кадрового эскалатора». Весь персонал в зависимости от сложности управленческой роли был условно поделен на четыре группы:
Ø управление собой (исполнители) – рабочие, специалисты;
Ø управление другими – младшие менеджеры;
Ø управление менеджерами – менеджеры среднего звена;
Ø управление функцией/бизнесом/Группой – топ-менеджеры.
Чем выше уровень, тем сложнее задачи, для решения которых менеджерам необходимо обладать качественно другими знаниями, навыками, установками и ценностями. Соответственно меняется и содержание, а также используемые инструменты обучения и развития для каждого управленческого уровня.
На этапе разработки целевых программ приоритетным направлением было обозначено обучение руководителей, т.е. людей, на которых, по сути, держится операционное управление, и которые в силе сформировать корпоративную культуру инноваций, лидерства и достижений на местах. Таким образом, в рамках стратегии развития группы компаний «Метинвест» в 2011-2012 годах были запущены три целевые программы, предназначенные для менеджеров разных уровней: «Сколково», «ДНК менеджмент» и «Академия лидерства».
Так, модульная интегрированная программа «Сколково», разработанная совместно с «Московской школой управления СКОЛКОВО», была запущена в 2011 году. Целевая аудитория программы – топ-менеджеры «Метинвеста», а также кадровый резерв на позиции данных уровней. Программа была разработана с целью формирования у обучающихся стратегического видения, приобретения и применения в проектной работе современных знаний и навыков, необходимых для управления изменениями. Для максимального эффекта программой были предусмотрены как теоретические блоки, которые вели профессора ведущих западных бизнес-школ, так и международные стажировки, предполагающие изучение лучших практик ведущих металлургических и промышленных предприятий, и разработка проектов. При этом, в основу проектной части программы легли наиболее значимые для компании направления, которые были определены совместно с ведущими топ-менеджерами компании. А по завершении программы участники защищали подготовленные проекты перед Правлением. Примечательно, что успешно прошедшие защиту проекты уже успешно реализуются (ориентировочные сроки – до конца 2013 года).
Программа «ДНК менеджмент», реализуемая в 2012-2013 годах, рассчитана уже на младших менеджеров и создана с целью формирования команды единомышленников, готовых брать на себя ответственность и проводить изменения в корпоративной культуре предприятий и компании в целом. Программа состоит из пяти модулей: установочный семинар (предоставляется информация в целом о программе); основы экономики и финансов предприятия; основы lean-менеджмента; основы целеполагания, система КПЭ, каскадирование задач; эффективная коммуникация и работа в команде. Во всех модулях используются сквозные кейсы, разработанные на основе собственного опыта предприятий группы «Метинвест». Помимо этого, обучением предусмотрено прохождение практикума на предприятиях группы.
Программа «Академия лидерства» также реализуемая в 2012-2013 годах, ориентирована на менеджеров среднего и высшего звена, зачисленных в «кадровый резерв-1» группы «Метинвест». Основной целью программы является получение теоретических знаний и приобретение практического опыта для повышения операционной эффективности производства, а также личной эффективности. Структурой программы предусмотрены три модуля: «Стратегия и финансы»; «Операционная эффективность и lean-менеджмент»; «Основы лидерства и эффективная работа в команде». В рамках программы также используются сквозные кейсы, разработанные на основе опыта предприятий «Метинвеста». Решая их, менеджеры не только отрабатывают, но и на практике закрепляют теоретические знания. По завершению курса обучения все участники будут защищать перед топ-менеджерами, выступающими в качестве экспертов, проекты, над которыми они трудились в процессе обучения. А лучшие проекты будут реализованы в компании.
В целом на различных модулях целевых программ за 2011-2012 годы уже обучено более 9 тыс. менеджеров.
Однако помимо разработки и внедрения целевых программ развития и обучения менеджеров в рамках масштабной задачи по построению единой системы обучения в «Метинвесте», в июле прошлого года был открыт Корпоративный университет (КУ). К настоящему времени КУ успешно действуют уже практически на всех предприятиях холдинга. На территории 9 крупнейших из них расположены 27 аудиторий.
В целом КУ на местах представляют собой учебные центры, обеспечивающие реализацию корпоративных программ обучения и трансляцию корпоративной культуры. При этом все КУ имеют единые цели и стандарты, придерживаются единых принципов работы. И даже внешний облик университетов идентичен: все аудитории выполнены в едином, узнаваемом стиле. Обучающие программы разрабатываются под каждую задачу и проект с учетом потребностей и специфики предприятия. А к выбору партнеров и поставщиков обучения подходят индивидуально, каждый раз оценивая большое количество факторов.
Также в компании создан институт внутренних тренеров, в котором из числа работников предприятия растят своих профессиональных наставников. На конец 2012 года, в штате КУ числились 28 внутренних тренеров, которые проводили большую часть программ (в т.ч. и программы, разработанные внешними провайдерами).
Как видно, за последние пару лет в группе сделано достаточно много для поднятия системы обучения на новый уровень, однако на достигнутом здесь останавливаться не собираются. И в текущем году в Группе планируют продолжить обучение менеджеров всех уровней, внедрять новые инструменты развития, формировать новую философию и культуру корпоративного обучения.
